Nous recherchons immédiatement :SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE
L'attraction éducative "Voyage à travers le corps humain" montre de manière unique comment le corps fonctionne et combien il est important de faire beaucoup d'exercice, de manger de manière responsable et de vivre sainement. En outre, le centre de congrès CORPUS offre toutes les facilités pour les réunions, les événements, les congrès, les réunions et accueille des centaines d'événements professionnels et privés chaque année.
CONTENU DU TRAVAIL :
Diriger l'équipe du service clientèle et veiller à ce que les demandes de renseignements et les réservations par téléphone, ainsi que les demandes de renseignements et les réservations reçues par courrier électronique, soient traitées correctement.
PRISE :
- Superviser les collègues du service clientèle et établir le tableau de service ;
- Convivialité, conseils et informations adéquats pour les visiteurs au téléphone ;
- De 08h30 à 17h00, répondre activement au téléphone et effectuer les réservations et l'administration ;
- Effectuer des réservations par téléphone ;
- Répondre et accuser réception des messages électroniques correctement et conformément aux lignes directrices ;
- Signaler les défauts et les déviations au superviseur ;
- Connaître et respecter l'ensemble des procédures et des modalités de travail ;
- Réserver le service des conférences ;
- Traiter les modifications apportées aux entrées ;
- Créer une liste téléphonique pour le lendemain pour les hôtesses et vérifier avec la liste Internet pour le lendemain ;
- Effectuer avec précision les opérations administratives ;
- Participer activement aux consultations départementales ;
- Participer activement aux formations et aux exercices.
COMPÉTENCES :
- Représentant ;
- Flexible ;
- Esprit collégial et esprit d'équipe ;
- Patient
- Ponctuel ;
- Résistant aux contraintes et précis ;
- Bonne aptitude à communiquer au moins en néerlandais et en anglais ;
- Orienté vers le client et le service ;
- Niveau minimum de MBO (de préférence HBO).
L'OBLIGATION DE RENDRE DES COMPTES :
Directeur du marketing, des ventes et de la communication
Nous offrons un salaire compétitif et un travail stimulant dans un environnement agréable.
Nous souhaiterions recevoir une candidature écrite et un CV par courrier électronique à l'adresse suivante : Hanneke Kühn solliciteren@corpusexperience.nl