Wir suchen ab sofort einen:SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE
Die pädagogische Attraktion "Reise durch den menschlichen Körper" zeigt auf einzigartige Weise, wie der Körper funktioniert und wie wichtig es ist, sich viel zu bewegen, verantwortungsvoll zu essen und gesund zu leben. Darüber hinaus bietet das CORPUS Congress Centre alle Einrichtungen für Tagungen, Veranstaltungen, Kongresse und Sitzungen und ist jedes Jahr Gastgeber für Hunderte von geschäftlichen und privaten Veranstaltungen.
JOB CONTENT:
Leitung des Kundendienstteams und Sicherstellung der korrekten und ordnungsgemäßen Bearbeitung von telefonischen Anfragen und Reservierungen sowie von per E-Mail eingehenden Anfragen und Reservierungen.
EINGENOMMEN:
- Beaufsichtigung der Mitarbeiter im Kundendienst und Erstellung des Dienstplans;
- Gästefreundliche, adäquate Beratung und Information für Telefonbesucher;
- Von 08:30 bis 17:00 Uhr, aktive Beantwortung von Telefonanrufen und Erledigung von Buchungen und Verwaltungsaufgaben;
- Vornahme von telefonischen Buchungen;
- E-Mail-Nachrichten korrekt und richtlinienkonform beantworten und quittieren;
- Meldung von Fehlern und Abweichungen an den Vorgesetzten;
- Kenntnis und Einhaltung aller Verfahren und Arbeitsvereinbarungen;
- Buchen Sie Reservierungen für die Abteilung Konferenzen;
- Verarbeiten Sie vorgenommene Änderungen an Einträgen;
- Erstellen Sie für die Hostessen eine Telefonliste für den nächsten Tag und überprüfen Sie diese mit der Internetliste für den nächsten Tag;
- Sorgfältige Durchführung von Verwaltungsvorgängen;
- Aktive Teilnahme an Konsultationen auf Abteilungsebene;
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Übungen.
KOMPETENZEN:
- Repräsentant;
- Flexibel;
- kollegial und teamfähig;
- Patient
- Pünktlich;
- Stressresistent und präzise;
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in mindestens Niederländisch und Englisch;
- Gäste- und serviceorientiert;
- Mindestens MBO- (vorzugsweise HBO-) Niveau.
RECHENSCHAFTSPFLICHT GEGENÜBER:
Manager Marketing, Vertrieb und Kommunikation
Wir bieten ein konkurrenzfähiges Gehalt und eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem angenehmen Umfeld.
Wir bitten um eine schriftliche Bewerbung mit Lebenslauf per E-Mail an Hanneke Kühn solliciteren@corpusexperience.nl